Op zoek naar nieuwe klanten in de zakelijke dienstverlening?

Wij zijn uw partner in effectieve klantbenadering! Wij ondersteunen dienstverleners zoals juridische, financiële, HR-, en consultancybedrijven bij het vinden en behouden van waardevolle klantrelaties. Met onze ervaring in telemarketing en lead nurturing helpen we u om onderscheidend te zijn en een sterke positie op te bouwen binnen de vervangingsmarkt en bij contractverlengingen.

Neem contact op voor een kennismakingsgesprek!

In de zakelijke dienstverlening is het van groot belang om op het juiste moment zichtbaar te zijn en relevant te blijven voor uw doelgroep. Wij bieden ondersteuning bij:

• Het in kaart brengen van uw ideale doelgroep en beslissers binnen deze organisaties.
• Het identificeren van contract- en vervangingsmomenten, zodat u tijdig kunt inspelen op kansen.
• Het opbouwen en onderhouden van relaties via telemarketing en gerichte follow-up, zodat u top of mind bent wanneer klanten opnieuw keuzes maken.

Uw onderscheidend vermogen als kracht

In een markt waarin veel aanbieders actief zijn, is het cruciaal dat uw unieke waarde scherp naar voren komt. Wij helpen u bij het formuleren van de voordelen die u uw klanten biedt en vertalen dit naar een strategische benadering die duidelijk maakt waarom uw diensten boven de concurrentie uitsteken. Door gericht in te spelen op de pijnpunten en wensen van uw doelgroep, creëren wij interesse en bouwen we vertrouwen op.

Relaties opbouwen en nurturen voor de lange termijn

Klantrelaties binnen de zakelijke dienstverlening vereisen een aanpak die verder gaat dan éénmalige acquisitie. Onze ervaren consultants helpen u om relaties te nurturen, zodat u altijd zichtbaar blijft en een vertrouwensband opbouwt met uw prospects. Deze continuïteit verhoogt de kans dat zij voor u kiezen wanneer contracten aflopen of hun dienstverlening opnieuw willen beoordelen.

Timing en strategische opvolging in de vervangingsmarkt

Het tijdig opmerken van vervangings- of contractverlengingskansen is essentieel in de zakelijke dienstverlening. Wij houden deze signalen nauwlettend in de gaten, zodat u altijd op het juiste moment contact kunt leggen met potentiële klanten die mogelijk op zoek zijn naar een nieuwe oplossing.

Telemarketing is een succesvol instrument geworden bij sales aan de overheid en zorg. De laatste jaren verandert er veel in de manier waarop contracten tussen leveranciers (het bedrijfsleven) enerzijds en de overheid en de zorgsector anderzijds tot stand komen. Een commerciële(re) aanpak van de acquisitie zorgt tegenwoordig voor betere resultaten. Bij het aankoopproces besteedt de overheid en de sterk door overheid beïnvloede zorgsector nu veel aandacht aan een duurzaam, sociaal en innovatief aanbod. Door als bedrijf hier op in te spelen zult u meer succes hebben met uw sales. Telemarketing speelt bij overheid en zorg een belangrijke rol om constant in beeld te blijven.

Leadgeneratie in consultancy. Voor de één doodnormaal voor de ander nog niet nodig geweest. Maar investeren in business development loont! Onderzoekers van het Britse onderzoeksbureau Hinge namen snelgroeiende zakelijke dienstverleners onder de loep en concludeerden dat een van de belangrijkste eigenschappen is dat zij voldoende tijd en geld investeren in business development, waaronder in marketing en leadgeneratie.

In deze zeer concurrerende markt helpen wij als geen ander opdrachtgevers in de automotive d.m.v. telemarketing aan nieuwe relaties en klanten. Een groot deel van de bekende automerken ondersteunen wij regelmatig bij het vinden van nieuwe zakelijke klanten, maar ook de eindgebruiker weten we te vinden en te binden. Daarnaast bieden we leasemaatschappijen en andere leveranciers in de sector een goede entree bij de wagenparkbeheerders van middelgrote en grote bedrijven.

Leasing

De zakelijke doelgroep ziet autolease in de meeste gevallen als een puur financiële dienst met prijs als enige onderscheidende kwaliteit. Sinds iedere leasemaatschappij ieder merk kan aanbieden, is het moeilijk om nog onderscheidend te zijn. Wij weten als geen ander het onderscheidende vermogen van leasemaatschappijen naar voren te brengen. Zo openen we de ogen van wagenparkbeheerders en de richten de aandacht op al die andere belangrijke kwaliteiten van een goede leasemaatschappij.

Wagenparkbeheerders

Bij de grote bedrijven gaat het allang niet meer over de inkoop van leasewagens. Ons automotive-team weet met innovatieve concepten rond het thema ‘mobiliteit’ wagenparkbeheerders op nieuwe ideeën te brengen en vastgeroeste merkvoorkeuren open te breken. Ook met telemarketingacties rond onderhoud, reparatie en vervanging creëren wij nieuwe commerciële kansen. After-sales wordt dan ineens new business.

Bedrijfsauto’s

Wat voor personenauto’s geldt, werkt op een aangepaste wijze ook voor bedrijfsauto’s. De merkvoorkeuren blijken hier echter veel vaster te liggen dan bij personenauto’s. Om dat te doorbreken heb je een strategie nodig om de ondernemer open te laten staan voor alternatieven. Ook hierbij denken we graag mee over een nieuwe strategie om uw marktaandeel te vergroten.

Telemarketing is de ideale introductie voor automotive

Er is veel gewonnen wanneer u uw prospect eenmaal in de showroom hebt. Automotive en emotie gaan nog steeds nauw samen. Zet de klant tussen uw mooiste modellen in een fraaie showroom en de stemming is meteen positief om zaken te doen. De kunst is om hem of haar binnen te krijgen.

Mits vakkundig uitgevoerd door mensen met passie voor auto’s, is telemarketing voor de automotive een zeer geschikt medium om afspraken te maken. Veel van onze medewerkers hebben een zakelijke achtergrond en weten hoe ze zakelijke beslissers enthousiast kunnen krijgen om verder te praten. Wij zorgen dat we uw accountmanagers bij de juiste mensen aan tafel brengen.

Voor autodealers en werkplaatsen

In samenwerking met RDC hebben we een aantal interessante diensten ontwikkeld om meer auto’s te verkopen en de bezetting van uw werkplaats te optimaliseren. Zeker als u al werkt met CaRe-Mail of INDI van RDC kunnen we uw verkoopresultaten flink verbeteren. Lees hier meer over onze samenwerking met RDC en wat dit kan betekenen voor uw sales.

Consumenten

Voor de vervangingsmarkt bij consumenten hebben wij een aantal geavanceerde programma’s ontwikkeld waarbij het moment van vervanging van de auto zo precies mogelijk wordt voorspeld en de consument op het goede moment naar de showroom wordt uitgenodigd. Dat is ook het ideale moment voor de introductie van een ander merk auto. Het uwe toevallig?

Op zoek naar nieuwe klanten in de bouw en techniek?

Wij zijn uw partner in effectieve klantbenadering! Wij werken al jarenlang samen met organisaties in de bouw- en technieksector en helpen hen om hun oplossingen en diensten doelgericht te promoten bij eindklanten, installateurs en andere sleutelspelers in de markt. Onze expertise omvat het bijhouden van bouwberichten, het leggen van contact met beslissers en het effectief beheren van verkoopkansen.

Neem contact op voor een kennismaking!

De bouw- en technieksector kent unieke uitdagingen en een complexe besluitvorming. Om uw commerciële kansen te vergroten, helpen wij u bij:

• Het in kaart brengen van bouwberichten en relevante projecten.
• Het identificeren en benaderen van beslissers binnen eindklanten, installateurs en andere relevante partijen.
• Het verzamelen van waardevolle marktinformatie over actuele projecten, uitdagingen en de behoeften van uw prospects.

Onze B2B-telemarketing en gestructureerde opvolging helpen u om continue zichtbaarheid op te bouwen bij uw doelgroep.

Uw unieke positie als leverancier versterken

Wat maakt uw product of dienst uniek? Welke voordelen biedt u installateurs of eindklanten in hun dagelijkse werkzaamheden? Deze inzichten zetten wij om in een effectieve strategie waarmee wij uw onderscheidende waarde krachtig naar voren brengen. Zo creëren we interesse en zetten we deuren voor u open.

Uw ideale klant, met de juiste aanpak

We begrijpen dat u al weet bij welke type bedrijven uw aanbod de grootste impact heeft. Samen identificeren we de meest kansrijke organisaties en brengen we hen via een respectvolle en goed getimede benadering met u in contact. Denk aan installatiebedrijven, aannemers, projectontwikkelaars, maar ook aan bedrijven met specifieke technische uitdagingen die uw expertise kunnen gebruiken.

Bouwberichten: altijd up-to-date

Met ons inzicht in bouwberichten zorgen wij ervoor dat u geen kansen mist. Door projecten proactief te monitoren en belangrijke informatie te verzamelen, stellen wij u in staat om relevante prospects vroeg in het proces te benaderen, wanneer de besluitvorming nog openligt.

De sector transport en logistiek is in Nederland dermate groot dat telemarketing een uitstekend middel is om bij uw sales in te zetten. Dat ‘groot’ geldt zowel voor het aantal transportbedrijven als voor de vele exporterende en bezorgende bedrijven die daarvan klant zijn. Ongeacht of transportbedrijven uw doelgroep zijn of dat u zelf een transportbedrijf heeft: wij kunnen u aan meer business helpen.

Sector in uitdagende tijden

Alhoewel de transport- en logistieksector de afgelopen jaren een forse groei heeft doorgemaakt, zijn de marktomstandigheden niet makkelijker geworden. Een aantal uitdagingen waar menig transportbedrijf mee geconfronteerd wordt:

• Buitenlandse concurrentie, met name op prijs, zorgt voor een groter klantverloop.
• Op het gebied van efficiency valt veel te verbeteren; er worden bijvoorbeeld nog teveel kilometers leeg verreden.
• Er is een tekort aan geschikt personeel, zowel aan chauffeurs als ondersteunend personeel.
• Veranderende regelgeving, duurzaamheid en veiligheid stellen hoge eisen aan het management.
• Bij een groeiende vraag naar transport wenst de overheid een verlaging van de CO2-uitstoot en weert steeds vaker vrachtwagens uit de binnensteden.

Dit alles in aanmerking genomen kun je stellen dat de belangrijkste uitdaging niet het vinden van meer klanten is, maar vooral van klanten die leiden tot marge- en efficiencyverbetering. Telemarketing is een uitstekend instrument om vooral die klanten te vinden die de marge van uw transportbedrijf verhogen.

Wanneer transportbedrijven uw klanten zijn

Juist omdat we al tientallen jaren met telemarketing ‘in de transport’ actief zijn, kennen wij de uitdagingen van de logistieke sector goed. Zoals al gezegd: alles draait tegenwoordig om de behoefte aan marge- en efficiencyverbetering. Wanneer uw bedrijf hiermee transportbedrijven kan helpen, kunnen wij u met de juiste leads in contact brengen. Met name de volgende toeleveranciers hebben wij veelvuldig bij hun sales ondersteund:

• Softwarebedrijven die specifieke toepassingen hebben om de logistieke sector te helpen efficiënter te opereren en daarmee hun marge te verbeteren.
• Leveranciers van het rollend materieel: trucks, opleggers en bestelwagens. Wij zijn niet voor niets specialist in de automotive sector.
• Toeleveranciers van de logistiek in bredere zin: magazijnbouw en -inrichting, intern transport, verpakkingsmateriaal.

Ook onze samenwerking met ondernemingsverenigingen in de transport heeft ons geholpen aan een gedegen kennis van deze sector en de bedrijven die hierin actief zijn.

Telemarketing voor de industrie is een vak apart. De doelgroep van toeleveranciers aan de industrie is vaak beperkt tot één of enkele branches. Het aantal producenten in een branche is ook vaak klein. Daar komt bij dat het vaak om grote beslissingen gaat: kostbare machines en apparatuur. Die machines en apparatuur zijn voor de producent bovendien essentieel voor het productieproces. Dat vraagt om een intensief contact tussen leverancier en opdrachtgever binnen de industrie. Telemarketing kan daarom een succesvolle ondersteuning zijn bij sales aan de industrie. Als specialist in industriële telemarketing kunnen wij u goed helpen om meer klanten te krijgen.

Het bijzondere van een industriële doelgroep

Eigenlijk bestaat er niet zoiets als ‘de industrie’, want onder deze noemer vallen allerlei hoogwaardig-technische bedrijven die evenzovele sectoren en markten bedienen. De commerciële uitdagingen van een toeleverancier van de petrochemie verschillen nogal van hen die de voedingsmiddelensector bedienen.

Er zijn echter ook overeenkomsten. Alle industriële toeleveranciers hebben te maken met opdrachtgevers die met behulp van kostbare assets een geavanceerd product maken. Soms voor een nationale, vaak ook voor een internationale markt. En juist die technische geavanceerdheid maakt dat je het in deze markt met een eenvoudig verkooppraatje niet redt.

Juist als uw doelgroep in aantal prospects beperkt is, dient u de relatie met iedere potentiële klant te koesteren. Dat is een wezenlijk verschil met gewone b2b sales, waarbij de doelgroep alleen in Nederland al vaak tienduizenden bedrijven telt. Een industriële doelgroep in Nederland is soms slechts enkele tientallen of honderden bedrijven groot. Dan is de relatie met iedere prospect belangrijk. Aandacht is dan doorslaggevend en telemarketing voor de industrie speelt daar een belangrijke rol in.

Meerdere beslissers bij elke prospect

Bij de aanschaf van industriële systemen, productielijnen e.d. gaat het om kostbare apparatuur die voor een lange termijn wordt aangeschaft. Het inkoopproces is een gezamenlijke inspanning van meerdere mensen. Daaronder vinden we productieleiders, hoofden technische dienst, ingenieurs en directie; de decision making unit (DMU). En de uiteindelijke aanschaf moet de opdrachtgever in staat stellen om de komende jaren weer technisch voorop te lopen en concurrerend te zijn.

Dat vraagt om een commerciële aanpak die die verschillende beslissers in de DMU ieder op zijn eigen argumenten en kennisniveau aanspreekt, en op het juiste moment. Ga er maar aan staan! Gelukkig hebben wij een team van ervaren mensen die deze markt goed kent. Ze hebben gevoel voor techniek en spreken de taal van de doelgroep, ook als die taal toevallig niet Nederlands is.

U heeft de beste verkopers

Wij realiseren ons volledig dat, waar het aankomt op technische kennis en kennis van gespecialiseerde markten en productietechnieken, u de beste verkopers in huis heeft. Zet ze in op de plaats en het moment waar ze het meeste voor u opbrengen. Dat is bijvoorbeeld bij presentaties bij de prospect en bij rondleidingen in uw showroom.

Juist om uw eigen sales vrij te houden voor de belangrijkste contacten, kan industriële telemarketing zorgen voor het permanente contact met uw doelgroep. Ons Team Industrie verkent voor hen de markt en maakt afspraken voor een presentatie op het moment dat de commerciële kansen het grootst zijn. Met deze strategische samenwerking zorgen we ervoor dat uw commerciële mensen het meeste opbrengen en u sneller kunt groeien.

Wat kan telemarketing in de industrie voor u betekenen?

We brengen de markt in kaart

Wanneer uw doelgroep in aantal bedrijven beperkt is, is het belangrijk om met iedere potentiële klant contact te hebben. Uit beschikbare databases en via webcrawling-technieken kunnen we precies uw doelgroep in kaart brengen. Met telemarketing vergaren we informatie over beslissers, aanwezige apparatuur, lopende contracten en behoeften. Aan de hand van deze gegevens bepalen we volgende acties. Als een prospect aan uw eisen voldoet, maken we een afspraak voor uw accountmanager.

Installed base / aftersales

Productiemiddelen en apparatuur gaan vaak jaren, soms tientallen jaren mee. Moderne ontwikkelingen zoals het Internet of Things (IoT) en op afstand uit te lezen sensoren maakt het tegenwoordig mogelijk om het moment van vervanging, toelevering van onderdelen of verrichten van onderhoud beter in te schatten. Maar kent u eigenlijk al uw oude klanten nog? Als deze informatie niet voorhanden is brengen we die voor u in kaart. We hernieuwen het contact en op het goede moment maken we een afspraak voor uw accountmanager.

Een goede aftersales is een belangrijk middel om new business te realiseren. Het vertrouwen in u als leverancier is er immers al. Door regelmatig contact te houden met klanten weet u wat er speelt. Telemarketing is hier het geëigende middel voor. Gaat uw klant uitbreiden? Is er onderhoud of vervanging nodig? Zijn de technische eisen veranderd? Met industriële telemarketing signaleert u het en kunt u proactief reageren. Uw klanten waarderen dat en het biedt volop verkoopkansen.

Nurturen

Productiemiddelen worden slechts sporadisch aangeschaft, omdat ze jarenlang meegaan. Om het exacte koopmoment te bepalen is het belangrijk om regelmatig contact te houden met uw prospects (nurturen). Bovendien zijn er bij iedere prospect vaak meerdere beslissers (de decision making unit of DMU). Het bijhouden van die contacten met alle beslissers is behoorlijk arbeidsintensief. Wij hebben er de technieken en mensen voor. Door een goede combinatie van telemarketing en account management valt er in de industrie nog veel te winnen. Een beetje actieve accountmanager wordt daar blij van en u ziet uw omzet stijgen.

Hoe zet u telemarketing voor de industrie in?

U ziet dat telemarketing bij acquisitie in een industriële markt enorm kan helpen. Een goede eerste stap is een verkennend gesprek met ons. Provite is het oudste acquisitiebureau van Nederland. Wij helpen al tientallen jaren toeleveranciers aan de industrie met b2b telemarketing om hun omzet te verhogen.

Sinds onze beginjaren, ruim 45 jaar geleden, doen we heel veel telemarketing voor financiële dienstverlening in het b2b-segment. We betekenen veel voor de verzekeringssector (zie de informatie over telemarketing voor verzekeringen), maar ook andere financiële dienstverleners helpen we aan goede leads. We geloven in een degelijke aanpak. We zijn dan ook Wft-gecertificeerd en zetten op dit soort projecten zeer ervaren mensen in.

Wat verstaan we onder financiële dienstverlening?

Bij het begrip ‘financiële dienstverlening’ denken we primair aan telemarketing voor banken en verzekeringsbedrijven. Daarnaast bedienen we een grote groep van consultancybedrijven die op een andere manier aan het financiële rendement van de onderneming of organisatie bijdragen:

• adviesbureaus op het gebied van rendementsverbetering;
• accountantskantoren;
• gespecialiseerde advocatenkantoren (belastingrecht);
• vendor lease bedrijven;
• detacheerders van financieel specialisten.

Als consultant op financieel gebied zult u nieuwe opdrachtgevers vooral uit uw eigen netwerk en door recommandatie krijgen. De beste manier om nieuwe klanten binnen te krijgen, maar moeilijk te beïnvloeden. Als u de wens hebt om uw groei te versnellen is uitstekend werk verrichten alleen niet voldoende. Extra acquisitie-inspanningen zijn dan noodzakelijk. En daar kunnen wij u, vanuit onze ruime ervaring, goed bij helpen.

Onze mensen weten hoe je het ondernemingsrendement verbetert

In iedere onderneming is het financieel beheer cruciaal. Naarmate een onderneming groter is telt dat argument steeds zwaarder; ieder procent rendementsverbetering is dan immers een significant bedrag. Om die boodschap over te brengen redt je het niet met werkstudenten of herintredende huisvrouwen. Wij zetten op dit soort projecten dan ook altijd zware krachten in: oud-ondernemers of mensen met veel financiële kennis. Zij weten hoe je het rendement van een onderneming verbetert.

Daar komt bij dat juist bij grote, professioneel geleide ondernemingen het beeld bestaat dat de huidige aanpak de beste is. Het is dan van groot belang dat de gesprekspartner die uw boodschap overbrengt stevig in zijn schoenen staat. Onze mensen brengen uw oplossing in een volwassen dialoog op een professionele wijze onder de aandacht. En door komt geen script aan te pas!

De juiste contactpersoon

Hoe groter de organisatie, des te moeilijker het is om de juiste contactpersoon te vinden. Bovendien zijn in veel bedrijven uiteindelijke beslissingen het gezamenlijke besluit van een team; de DMU (decision making unit). Om uw afspraak tot een succes te maken is het van belang dat u een afspraak krijgt met een lid van die DMU. Door onze jarenlange ervaring met telemarketing voor financiële dienstverlening en de senioriteit van onze mensen weten we door te dringen tot de juiste man of vrouw, vaak een CFO, financieel directeur of controller (afhankelijk van uw doel).

Een degelijke aanpak is noodzakelijk

Door veranderingen in overheidsbeleid (nieuwe regelgeving, nieuwe afrekenmodellen), veranderingen in de economie en de opkomst van nieuwe technologieën moet de financiële sector telkens haar manier van denken en haar businessmodellen aanscherpen. Overheid en maatschappij zijn de laatste jaren ook kritischer geworden ten opzichte van de financiële sector. Dat vraagt ook bij de commerciële benadering om een gedegen, betrouwbare werkwijze.

Door de combinatie van senioriteit en vakkennis weten onze mensen snel het vertrouwen te winnen bij uw potentiële opdrachtgevers. Al zijn we dan een telemarketingbureau, wij zorgen dat ons gesprek niet als ‘telemarketing’ ervaren wordt, maar als een zakelijk gesprek over nieuwe mogelijkheden. En vanzelfsprekend voeren wij het gesprek uit uw naam.

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft de afgelopen jaren het toezicht op de financiële sector verscherpt. Bij het aanbieden van veel financiële diensten is het tegenwoordig verplicht om te werken met een bureau dat Wft-gecertificeerd is. We kunnen u geruststellen: ons bureau is dat.

De beste training van uw eigen mensen

Met ruim 45 jaar ervaring met telemarketing voor grote en kleine bedrijven in de financiële dienstverlening weten we wat commercieel werkt en niet werkt. Die kennis kunnen we ook op uw eigen medewerkers overbrengen. Met regelmaat trainen we groepen accountmanagers om succesvoller te worden bij – met name – het vinden van new business. Bij iedere stap in het commerciële traject.

We geloven daarbij niet zo in cursussen waarbij we in korte tijd salesprofessionals volproppen met nieuwe kennis. Het is dan altijd maar weer afwachten wat daarvan uiteindelijk blijft hangen en in de dagelijkse praktijk wordt toegepast.

Onze aanpak is dat we voor ieder bedrijf een op maat gemaakte training ontwikkelen, waarbij we uw commerciële mensen op de werkvloer trainen en het geleerde ook meteen samen in de praktijk brengen. Daarbij kijken we ook samen naar doelgroepen en een onderscheidende propositie. Het resultaat is dat u als opdrachtgever vanaf dag één profiteert van de opgedane kennis. Ook blijken salesprofessionals de nieuwe kennis en vaardigheden zich zo sneller eigen te maken en te behouden.

Laten we de mogelijkheden eens verkennen

Best een hele stap, het uitbesteden van een deel van uw sales. Het gaat uiteindelijk om de representatie van uw bedrijf. Laten we gewoon eens met elkaar praten; no strings attached. We kijken samen waar uw uitdagingen en kansen liggen, wij vertellen over de mogelijkheden die onze vele jaren ervaring in deze branche bieden. Dat wordt in ieder geval een interessant en leerzaam gesprek.

Telemarketing voor verzekeringen kan op vele manieren een succesvolle aanvulling zijn van uw sales- en marketingactiviteiten. We hebben hier veel ervaring mee; al bijna 50 jaar werken wij op commercieel gebied met veel assurantiebedrijven samen om hen verder te laten groeien. In de loop van die jaren is de wetgeving rond acquisitie op assurantiegebied aanzienlijk verscherpt. Wij voldoen aan alle eisen van de AFM, zodat we u op een betrouwbare wijze kunnen bijstaan. Dit geldt ook voor acquisitie ten behoeve van andere financiële diensten.

Aan telemarketing voor verzekeringen worden speciale eisen gesteld

Bij telemarketing voor verzekeringen en andere financiële diensten gelden hele andere regels dan voor telemarketing in het algemeen. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft in de Wet financieel toezicht (Wft) voorwaarden en eisen gesteld aan alle partijen die zich op enigerlei wijze bezighouden met commerciële activiteiten. Ook als u een deel van de acquisitie uitbesteedt, blijft u als opdrachtgever verantwoordelijk.

Bij uitbesteding bent u daarom verplicht om samen te werken met een bedrijf dat Wft-gecertificeerd is. Provite is als bureau Wft-gecertificeerd en heeft ook medewerkers die individueel Wft-gecertificeerd zijn. Dat maakt dat we op commercieel gebied samen kunnen werken zonder dat u over uw aansprakelijkheid zorgen hoeft te maken.

Behalve wettelijke voorwaarden, gelden er bij telemarketing voor verzekeringen ook hele andere commerciële eisen. Uw zakelijke klant of prospect koopt immers geen product in om geld mee te verdienen. Hij voert het risicomanagement voor zijn bedrijf uit, waarbij telkens de verhouding tussen het risico voor zijn organisatie en de kosten van het afdekken daarvan afgewogen wordt. Die afweging vraagt om een toegesneden commerciële benadering. Met ruim 45 jaar ervaring op het gebied van verzekeringen kunnen we u als geen ander goed bijstaan.

Outbound en inbound

Een groot deel van onze telemarketing is outbound, het op een betrouwbare wijze warm of koud benaderen van bedrijven met als doel prolongatie, upselling of new business. Dat doen we uit uw naam en vanuit uw bedrijfsidentiteit. Dat schept vertrouwen, en groei.

Bij verandering in wetgeving, bijvoorbeeld rond verzuimpreventie of aansprakelijkheid, kan het voorkomen dat in korte tijd veel klanten met vragen naar u gaan bellen. Ook dan kunnen we u ondersteunen door als ‘overloop’ te functioneren van uw eigen klantcontactcenter. Zodra het druk wordt schakelt u de overtollige gesprekken door naar onze inbound telemarketing. We hebben alle technische faciliteiten, en ook de vakkennis, om naadloos de service van uw eigen mensen over te nemen. Zo kunt u flexibel inspelen bij een vergrote vraag uit de markt en mist u geen commerciële kansen.

De beste training van uw eigen mensen

Met ruim 45 jaar ervaring met telemarketing voor grote en kleine bedrijven in de assurantiewereld weten we wat commercieel werkt en niet werkt. Die kennis kunnen we ook op uw eigen medewerkers overbrengen. Met regelmaat trainen we groepen accountmanagers om succesvoller te worden bij – met name – het vinden van new business.