We hebben er allemaal last van: de krapte op de arbeidsmarkt. Dat geldt zeker ook voor onze bedrijfstak, de sales. Tik je nu ‘sales’ in bij Indeed, dan vind je meer dan 50.000 vacatures. Een nieuwe salesprofessional vinden is dus nogal een uitdaging. Wat kun je doen als je je sales vacatures niet ingevuld krijgt?
Door Margot Houtaar Lees meer
Hoe kun je nieuwe klanten werven? Nieuwe klanten vind je op allerlei manieren, maar je wilt er als ondernemer controle over houden. Ik heb daarom 48 strategieën verzameld waarmee je doelgericht aan de groei van jouw klantenkring werkt. Geen leuk ideeënlijstje, maar een praktische en bruikbare handleiding, waarmee je zo aan de slag kunt gaan. Deel 1 van “48 strategieën om succesvol nieuwe klanten te werven” publiceerde ik eerder. Lees meer
Het antwoord op de vraag hoe nieuwe klanten te werven bepaalt het succes van een onderneming. Eigenlijk moet ik zeggen ‘de antwoorden’, want de opkomst van digitale media veranderde het salesvak ingrijpend. Er zijn nu veel meer strategieën om nieuwe klanten te werven dan voorheen. In dit artikel ga ik dieper in op de nieuwe strategieën die de laatste jaren erbij kwamen. Daarnaast besteed ik ook aandacht aan de oude, maar nog steeds succesvolle methoden voor klantenacquisitie. De integratie van oude en nieuwe salesmethoden creëert een succesformule voor de groei van jouw bedrijf. Hieronder volgt deel I van ‘48 strategieën om succesvol nieuwe klanten te werven’. Lees meer
Er is een wezenlijk verschil in klantentrouw tijdens de coronacrisis, vergeleken met ‘gewone tijden’. In deze onzekere tijden hebben klanten een sterkere neiging om trouw aan hun leveranciers te blijven dan normaal. Als alles zo onzeker is voelt het vertrouwd om de vaste leveranciers te houden. Dit betekent voor sales dat investeringen in klantentrouw tijdens de coronacrisis een hoger rendement opleveren. De keerzijde is dat het moeilijker is om klanten bij concurrenten ‘weg te halen’ dan voor de coronacrisis. Hoe pas je je verkoopstrategie hierop aan? Lees meer
Acquisitie uitbesteden, het lijkt een hele stap om zo’n belangrijk onderdeel van de gehele bedrijfsvoering aan een ander over te laten. Immers, acquisitie (of ook wel: sales of verkoop) is verantwoordelijk voor de gehele bedrijfsomzet en daardoor het voortbestaan van de zaak. In dit artikel laten we zien wat goede redenen zijn voor het uitbesteden van acquisitie, en ook in welke gevallen je dit beter niet kunt doen. Lees meer
Het coronavirus verspreidt zich nog steeds verder in Nederland. Er zijn de afgelopen tijd al behoorlijk wat maatregelen genomen en het land is deels op slot. Daar ben je klaar mee als je gewend bent om je klanten en prospects in de ogen te kijken. Gaat je sales ook op slot of passen we ons op een slimme manier aan? Met deze 6 tips gaat de sales door tijdens de coronacrisis. Lees meer
Het gaat beter met de Nederlandse economie dan ooit. Het aantal werklozen en faillissementen ligt historisch laag, de orderportefeuille van veel bedrijven is goed gevuld en sommige bedrijven moeten al opdrachten weigeren. Je zou dus mogen verwachten dat de afdeling sales het makkelijk heeft. Toch hoor ik uit de markt steeds vaker dat de grenzen van de groei bereikt zijn. En dat heeft alles met menselijk kapitaal te maken. Lees meer
In een interview met onze directeur Margot Houtaar met het Directeuren Netwerk Nederland vertelt zij hoe je succesvol leadgeneratie uitvoert en daarmee business kunt genereren. Het interview wordt hieronder integraal weergegeven.
“Wat heb je aan leads genereren en klanten binnenhalen als ze vervolgens langs de achterdeur meteen weer weglopen? Leadgeneratie werkt alleen als je goed werk levert”, zegt Margot Houtaar, directeur van Provite, een bureau gespecialiseerd in leadgeneratie en kwalitatieve telemarketing. In dit blog vertelt ze hoe je meer en succesvol business kunt genereren. Het is het derde blog in de blog-serie ‘Inzichten uit de praktijk’, waarin steeds een typisch Directeuren Netwerk-thema centraal staat.
“Verkopen is een werkwoord. Of het nu letterlijk gaat om een product verkopen of je bedrijf aanprijzen: je moet er iets voor doen. Dat wordt nogal eens vergeten. Dat directeuren denken: ‘nou, ik ben zo geweldig in dit of dat, dat komt wel goed’. Niet dus. Je moet erop uit.
Pak die telefoon. Ga naar buiten en doe wat. Acquisitie moet je structureel en consequent (laten) doen, anders moet je steeds weer opnieuw beginnen. Kijk naar je (oude) klanten. Begin daar eens, of bij je LinkedIn-relaties. Denk vaak niet zo moeilijk, maar begin bij het laaghangend fruit. Kijk ook eens naar je website. Wordt die veel en regelmatig bezocht? Identificeer de bezoekers dan en benader hen (daar hebben wij bij Provite een mooie tool voor). Als dat allemaal onder controle is, dan kun je je ook nog eens bezig gaan houden met koude acquisitie.”
“Ik hoor inderdaad veel mensen denken: ‘het gaat nu toch goed, ik hoef niet te acquireren, het komt toch wel binnen’. Juist als het even iets beter lijkt te gaan, moet je kijken naar nieuwe leads en new business. Want als je nu zelf activiteiten ontplooit, heb je ook zelf
controle over wie je benadert en wie er wellicht straks klant wordt. Dus ga je richten op de meest winstgevende product-marktcombinaties om werk binnen te halen, wat echt leuk is om te doen. Blijf ook realistisch en alert. Het zal echt wel weer minder worden straks. Dan heb je tenminste een mooie pijplijn!”
“Zorg dat je je zaken goed op orde hebt, zowel voor je klanten als je medewerkers. Zorg dat je aantrekkelijk blijft, blijf continu werken aan de kwaliteit van je producten en diensten en aan de kwaliteit van je organisatie. Het is in dat kader belangrijk dat je je als bedrijf in het algemeen en als directeur in het bijzonder bezighoudt met datgene waar je echt goed in bent. Ben je niet goed in leadgeneratie of kwalitatieve telemarketing, dan kun je ervoor kiezen om dit uit te besteden en je salesforce te laten ondersteunen met kwalitatieve B2B-leads. Zelf hanteren we bij Provite daarvoor verschillende on- en offline instrumenten. En belangrijker nog: we zetten de juiste mensen in die ervaren zijn en verstand van zaken hebben. We hebben alleen 40-plussers in dienst, allemaal senioren die een passie voor het vak hebben en zich kunnen inleven in een klant, kunnen meedenken en adviseren. Geen schreeuwers, maar rustgevers die weten wat ze doen.”
“Zelf ben ik al drie jaar lid van Directeuren Netwerk. En bijna iedere keer ga ik na een lunch of bijeenkomst weer met een nieuw idee of een nieuw contact naar huis. Wat voor mij geldt, kan natuurlijk ook voor andere leden gelden. Nieuwe ideeën en contacten kunnen leiden tot new business. Daarnaast is een Directeuren Netwerk-lunch een leuke en zinvolle onderbreking van de werkdag, waar je kunt sparren met gelijkgestemden en van elkaar kunt leren. Als ik ergens heen moet, kijk ik vaak of er een lunch in de buurt is. Niet alleen, omdat ik als culinair hobbyist gek ben op eten, maar eerlijk gezegd kijk ik ook wie er dan allemaal aanschuiven hahaha.”