Wanneer een bedrijf overweegt om b2b telemarketing uit te besteden wil men soms van tevoren weten hoeveel afspraken men in een bepaalde tijd krijgt. Behalve dat die vraag onmogelijk is te beantwoorden, is het ook geen nuttige vraag. Margot Houtaar, directeur van Nederlands oudste b2b telemarketingbureau, legt uit waarom. Lees meer
We hebben er allemaal last van: de krapte op de arbeidsmarkt. Dat geldt zeker ook voor onze bedrijfstak, de sales. Tik je nu ‘sales’ in bij Indeed, dan vind je meer dan 50.000 vacatures. Een nieuwe salesprofessional vinden is dus nogal een uitdaging. Wat kun je doen als je je sales vacatures niet ingevuld krijgt?
Door Margot Houtaar Lees meer
Elke b2b salesafdeling drijft op leads. Het vermogen om zoveel mogelijk goede leads te genereren bepaalt het succes van jouw onderneming. Telemarketing is daarbij een krachtige en efficiënte manier om leads te genereren voor b2b sales. Omdat je met b2b telemarketing direct persoonlijk contact hebt met je potentiële klant genereer je zo sales qualified leads. Je kwalificeert de bedrijven daarbij direct als wel of niet geschikt voor sales om te benaderen. En wanneer je toch al contact hebt met de lead kun je direct een afspraak maken voor het volgende contact. Al naar gelang van de waarde van de lead kan dat volgende contact een telefoongesprek, videocall of ontmoeting zijn. Lees meer
Telemarketing en cold calling worden vaak beschouwd als traditionele, ouderwetse technieken om leads te genereren. Sterker nog: teksten als ‘cold calling is dead’ vlogen je een tijd geleden om de oren. Bellen, persoonlijk contact was zó ouderwets, daar kon je echt niet meer mee aankomen. Veel mensen beweren dat Social Selling / Social Sales een betere leadgeneratietechniek is dan telemarketing. Maar is dat wel zo? Is het niet een gemakkelijk excuus om je achter te verschuilen? Bellen is immers ‘moeilijk’, het is persoonlijk, je krijgt reacties, het vergt een lange adem. Lees meer
Het antwoord op de vraag hoe nieuwe klanten te werven bepaalt het succes van een onderneming. Eigenlijk moet ik zeggen ‘de antwoorden’, want de opkomst van digitale media heeft het salesvak ingrijpend veranderd. Er zijn nu veel meer strategieën om nieuwe klanten te werven dan voorheen. In deel III van deze artikelenserie ga ik dieper in op de nieuwe strategieën die de laatste jaren erbij kwamen. Ik vergeet daarbij de oude niet, die nog steeds succesvolle methoden voor klantenwerving. Door de integratie van oude en nieuwe salesmethoden creëren we een succesformule voor de groei van jouw bedrijf. Hieronder volgt deel III van ‘48 strategieën voor de acquisitie van nieuwe klanten’. Deel I vind je hier, deel II hier. Lees meer
Hoe kun je nieuwe klanten werven? Nieuwe klanten vind je op allerlei manieren, maar je wilt er als ondernemer controle over houden. Ik heb daarom 48 strategieën verzameld waarmee je doelgericht aan de groei van jouw klantenkring werkt. Geen leuk ideeënlijstje, maar een praktische en bruikbare handleiding, waarmee je zo aan de slag kunt gaan. Deel 1 van “48 strategieën om succesvol nieuwe klanten te werven” publiceerde ik eerder. Lees meer
Het antwoord op de vraag hoe nieuwe klanten te werven bepaalt het succes van een onderneming. Eigenlijk moet ik zeggen ‘de antwoorden’, want de opkomst van digitale media veranderde het salesvak ingrijpend. Er zijn nu veel meer strategieën om nieuwe klanten te werven dan voorheen. In dit artikel ga ik dieper in op de nieuwe strategieën die de laatste jaren erbij kwamen. Daarnaast besteed ik ook aandacht aan de oude, maar nog steeds succesvolle methoden voor klantenacquisitie. De integratie van oude en nieuwe salesmethoden creëert een succesformule voor de groei van jouw bedrijf. Hieronder volgt deel I van ‘48 strategieën om succesvol nieuwe klanten te werven’. Lees meer
Er is een wezenlijk verschil in klantentrouw tijdens de coronacrisis, vergeleken met ‘gewone tijden’. In deze onzekere tijden hebben klanten een sterkere neiging om trouw aan hun leveranciers te blijven dan normaal. Als alles zo onzeker is voelt het vertrouwd om de vaste leveranciers te houden. Dit betekent voor sales dat investeringen in klantentrouw tijdens de coronacrisis een hoger rendement opleveren. De keerzijde is dat het moeilijker is om klanten bij concurrenten ‘weg te halen’ dan voor de coronacrisis. Hoe pas je je verkoopstrategie hierop aan? Lees meer
Soms heb je te veel leads om iedereen voldoende aandacht te geven. Je weet dat je een achterstand in het opvolgen van je leads hebt. Ondertussen merk je dat je veel tijd verliest met het opvolgen van die leads, waarvan je het gevoel hebt dat die nooit klanten gaan worden (de zgn. ’tire kickers’). Dit zijn de leads die telkens meer vragen hebben, je te duur vinden of vragen om aanpassingen van jouw dienst of product. Kortom: het zijn tijdverspillers. Wat doe je hieraan en hoe kun je leads classificeren?
Door René Bekink Lees meer
Sales in het b2b-segment is de afgelopen jaren ingrijpend veranderd, waarbij social media een steeds grotere rol speelt. Er is een trend waarbij de afnemer/inkoper steeds meer zélf informatie verzamelt en het contact met sales vermijdt. Je zou kunnen zeggen dat in de afgelopen twintig jaar de markt veranderde in een verkopers- naar een kopersmarkt.
Marketing en sales in business to business reageert hierop door online zo veel mogelijk informatie aan te bieden, met name via social media. Doel is daarbij om de prospect te laten reageren, want we willen leads hebben, zo veel mogelijk! De vraag is: is dit de weg naar de best passende prospects of het beste klant-leverancier contact?
Door René Bekink Lees meer