Berichten

Hoe bouw je een professionele b2b telemarketing op - telemarketing b2b - Provite

Hoe b2b telemarketing een waardevolle toevoeging wordt van het totale salesproces

De laatste jaren zien we in b2b sales de rol van internet, e-mail en b2b telemarketing groter worden ten koste van het arbeidsintensieve en daardoor kostbare vertegenwoordigersbezoek. De wens om de verkooporganisatie efficiënter in te richten is één reden. Daarnaast speelt echter de wens bij opdrachtgevers in het b2b-segment om zelf meer het initiatief te nemen een belangrijke rol. Toch blijkt dat 77% van de inkopers moeite hebben met het inkoopproces. Telemarketing kan daarom een belangrijke rol spelen in b2b sales. In dit artikel beschrijf ik hoe b2b telemarketing een waardevolle toevoeging wordt van het totale salesproces. Lees meer

Veel afspraken in uw agenda met no cure no pay telemarketing - Provite

5 redenen waarom ‘no cure no pay’ bij telemarketing geen goed idee is

Bij het uitbesteden van telemarketing, bijvoorbeeld om afspraken te laten maken voor uw accountmanagers, komt u bureaus tegen die aanbieden om op basis van ‘no cure no pay’ af te rekenen. Het bureau bedoelt dan: u betaalt een vast bedrag voor iedere afspraak. Dat lijkt overzichtelijk, zo’n vaste prijs voor een vaste hoeveelheid, maar in de praktijk pakt dit heel anders uit. Dit zijn vijf belangrijke redenen waarom een no cure no pay-deal meestal op een teleurstelling uitdraait: Lees meer

Sales na de coronacrisis - hoe maak je straks een vliegende start met je sales? - Provite

Maak een vliegende start met je sales na de coronacrisis

Op dit moment (eind mei) zitten we praktisch nog volop in de coronacrisis. Er zijn echter ook duidelijk tekenen dat we het ergste hebben gehad: het aantal besmettingen en ziekenhuisopnames daalt. De regering heeft inmiddels een stappenplan gepresenteerd om de economie weer langzamerhand open te gooien. Er is licht aan het eind van de tunnel zichtbaar. De economie (en de maatschappij als geheel) wordt echter nu stevig door elkaar geschud. Wat voor invloed heeft de coronacrisis nu op je verkoop, en belangrijker: hoe kan jouw sales ervoor zorgen dat jouw bedrijf na de coronacrisis sterker uit de crisis tevoorschijn komt? In dit artikel probeer ik je een roadmap aan te reiken om straks een vliegende start te maken. Lees meer

Eenrichtingsverkeer werkt niet in sales, ga de dialoog aan

Eenrichtingsverkeer werkt niet in sales, ga de dialoog aan

Vertel niet wat je wilt verkopen, maar vraag waar de klant interesse in heeft

Als we zelf actief een klant/prospect benaderen hebben we vaak de neiging om heel veel te vertellen en vergeten we om ook de klant aan het woord te laten komen: eenrichtingsverkeer dus. Het resultaat kan daardoor zijn dat de ‘connectie wegvalt’, je hebt dan niet echt meer een sales dialoog met de klant en uiteindelijk haakt hij af. Hieronder vertel ik hoe je dit kunt voorkomen. Lees meer

interview met Margot Houtaar over leadgeneratie

Leadgeneratie werkt alleen als je goed werk levert

In een interview met onze directeur Margot Houtaar op de website van Directeuren Netwerk Nederland vertelt zij hoe je succesvol leadgeneratie uitvoert en daarmee business kunt genereren. Het interview wordt hieronder integraal weergegeven.

Interview met Margot Houtaar op de site van DNN over hoe je new business kunt generen

“Wat heb je aan leads genereren en klanten binnenhalen als ze vervolgens langs de achterdeur meteen weer weglopen? Leadgeneratie werkt alleen als je goed werk levert”, zegt Margot Houtaar, directeur van Provite, een bureau gespecialiseerd in leadgeneratie en kwalitatieve telemarketing. In dit blog vertelt ze hoe je meer en succesvol business kunt genereren. Het is het derde blog in de blog-serie ‘Inzichten uit de praktijk’, waarin steeds een typisch Directeuren Netwerk-thema centraal staat.

Hoe kun je meer leads en daarmee meer business genereren? Tips?

“Verkopen is een werkwoord. Of het nu letterlijk gaat om een product verkopen of je bedrijf aanprijzen: je moet er iets voor doen. Dat wordt nogal eens vergeten. Dat directeuren denken: ‘nou, ik ben zo geweldig in dit of dat, dat komt wel goed’. Niet dus. Je moet erop uit.

Pak die telefoon. Ga naar buiten en doe wat. Acquisitie moet je structureel en consequent (laten) doen, anders moet je steeds weer opnieuw beginnen. Kijk naar je (oude) klanten. Begin daar eens, of bij je LinkedIn-relaties. Denk vaak niet zo moeilijk, maar begin bij het laaghangend fruit. Kijk ook eens naar je website. Wordt die veel en regelmatig bezocht? Identificeer de bezoekers dan en benader hen (daar hebben wij bij Provite een mooie tool voor). Als dat allemaal onder controle is, dan kun je je ook nog eens bezig gaan houden met koude acquisitie.”

De economie staat er nu blijkbaar weer wat beter voor. Is acquisitie wel nodig?

“Ik hoor inderdaad veel mensen denken: ‘het gaat nu toch goed, ik hoef niet te acquireren, het komt toch wel binnen’. Juist als het even iets beter lijkt te gaan, moet je kijken naar nieuwe leads en new business. Want als je nu zelf activiteiten ontplooit, heb je ook zelf

controle over wie je benadert en wie er wellicht straks klant wordt. Dus ga je richten op de meest winstgevende product-marktcombinaties om werk binnen te halen, wat echt leuk is om te doen. Blijf ook realistisch en alert. Het zal echt wel weer minder worden straks. Dan heb je tenminste een mooie pijplijn!”

Hoe hou je die pijplijn gevuld?

“Zorg dat je je zaken goed op orde hebt, zowel voor je klanten als je medewerkers. Zorg dat je aantrekkelijk blijft, blijf continu werken aan de kwaliteit van je producten en diensten en aan de kwaliteit van je organisatie. Het is in dat kader belangrijk dat je je als bedrijf in het algemeen en als directeur in het bijzonder bezighoudt met datgene waar je echt goed in bent. Ben je niet goed in leadgeneratie of kwalitatieve telemarketing, dan kun je ervoor kiezen om dit uit te besteden en je salesforce te laten ondersteunen met kwalitatieve B2B-leads. Zelf hanteren we bij Provite daarvoor verschillende on- en offline instrumenten. En belangrijker nog: we zetten de juiste mensen in die ervaren zijn en verstand van zaken hebben. We hebben alleen 40-plussers in dienst, allemaal senioren die een passie voor het vak hebben en zich kunnen inleven in een klant, kunnen meedenken en adviseren. Geen schreeuwers, maar rustgevers die weten wat ze doen.”

Kun je ook meer business genereren via Directeuren Netwerk?

“Zelf ben ik al drie jaar lid van Directeuren Netwerk. En bijna iedere keer ga ik na een lunch of bijeenkomst weer met een nieuw idee of een nieuw contact naar huis. Wat voor mij geldt, kan natuurlijk ook voor andere leden gelden. Nieuwe ideeën en contacten kunnen leiden tot new business. Daarnaast is een Directeuren Netwerk-lunch een leuke en zinvolle onderbreking van de werkdag, waar je kunt sparren met gelijkgestemden en van elkaar kunt leren. Als ik ergens heen moet, kijk ik vaak of er een lunch in de buurt is. Niet alleen, omdat ik als culinair hobbyist gek ben op eten, maar eerlijk gezegd kijk ik ook wie er dan allemaal aanschuiven hahaha.”