Wanneer een bedrijf overweegt om b2b telemarketing uit te besteden wil men soms van tevoren weten hoeveel afspraken men in een bepaalde tijd krijgt. Behalve dat die vraag onmogelijk is te beantwoorden, is het ook geen nuttige vraag. Margot Houtaar, directeur van Nederlands oudste b2b telemarketingbureau, legt uit waarom. Lees meer
Telemarketing en cold calling worden vaak beschouwd als traditionele, ouderwetse technieken om leads te genereren. Sterker nog: teksten als ‘cold calling is dead’ vlogen je een tijd geleden om de oren. Bellen, persoonlijk contact was zó ouderwets, daar kon je echt niet meer mee aankomen. Veel mensen beweren dat Social Selling / Social Sales een betere leadgeneratietechniek is dan telemarketing. Maar is dat wel zo? Is het niet een gemakkelijk excuus om je achter te verschuilen? Bellen is immers ‘moeilijk’, het is persoonlijk, je krijgt reacties, het vergt een lange adem. Lees meer
Het antwoord op de vraag hoe nieuwe klanten te werven bepaalt het succes van een onderneming. Eigenlijk moet ik zeggen ‘de antwoorden’, want de opkomst van digitale media heeft het salesvak ingrijpend veranderd. Er zijn nu veel meer strategieën om nieuwe klanten te werven dan voorheen. In deel III van deze artikelenserie ga ik dieper in op de nieuwe strategieën die de laatste jaren erbij kwamen. Ik vergeet daarbij de oude niet, die nog steeds succesvolle methoden voor klantenwerving. Door de integratie van oude en nieuwe salesmethoden creëren we een succesformule voor de groei van jouw bedrijf. Hieronder volgt deel III van ‘48 strategieën voor de acquisitie van nieuwe klanten’. Deel I vind je hier, deel II hier. Lees meer
De laatste jaren zien we in b2b sales de rol van internet, e-mail en b2b telemarketing groter worden ten koste van het arbeidsintensieve en daardoor kostbare vertegenwoordigersbezoek. De wens om de verkooporganisatie efficiënter in te richten is één reden. Daarnaast speelt echter de wens bij opdrachtgevers in het b2b-segment om zelf meer het initiatief te nemen een belangrijke rol. Toch blijkt dat 77% van de inkopers moeite hebben met het inkoopproces. Telemarketing kan daarom een belangrijke rol spelen in b2b sales. In dit artikel beschrijf ik hoe b2b telemarketing een waardevolle toevoeging wordt van het totale salesproces. Lees meer
Op dit moment (eind oktober) zitten we nog volop in de coronacrisis. De ernst van de situatie is iedereen nu inmiddels wel duidelijk. Toch zijn er ook hoopvolle ontwikkelingen. Zo ziet het er nu naar uit dat we begin volgend jaar een vaccin hebben. Er is wat licht aan het eind van de tunnel zichtbaar. De economie (en de maatschappij als geheel) wordt echter nu stevig door elkaar geschud. Wat voor invloed heeft de coronacrisis nu op je verkoop, en belangrijker: hoe kan jouw sales ervoor zorgen dat jouw bedrijf na de coronacrisis sterker uit de crisis tevoorschijn komt? In dit artikel probeer ik je een roadmap aan te reiken om straks een vliegende start te maken. Lees meer
In een interview met onze directeur Margot Houtaar met het Directeuren Netwerk Nederland vertelt zij hoe je succesvol leadgeneratie uitvoert en daarmee business kunt genereren. Het interview wordt hieronder integraal weergegeven.
“Wat heb je aan leads genereren en klanten binnenhalen als ze vervolgens langs de achterdeur meteen weer weglopen? Leadgeneratie werkt alleen als je goed werk levert”, zegt Margot Houtaar, directeur van Provite, een bureau gespecialiseerd in leadgeneratie en kwalitatieve telemarketing. In dit blog vertelt ze hoe je meer en succesvol business kunt genereren. Het is het derde blog in de blog-serie ‘Inzichten uit de praktijk’, waarin steeds een typisch Directeuren Netwerk-thema centraal staat.
“Verkopen is een werkwoord. Of het nu letterlijk gaat om een product verkopen of je bedrijf aanprijzen: je moet er iets voor doen. Dat wordt nogal eens vergeten. Dat directeuren denken: ‘nou, ik ben zo geweldig in dit of dat, dat komt wel goed’. Niet dus. Je moet erop uit.
Pak die telefoon. Ga naar buiten en doe wat. Acquisitie moet je structureel en consequent (laten) doen, anders moet je steeds weer opnieuw beginnen. Kijk naar je (oude) klanten. Begin daar eens, of bij je LinkedIn-relaties. Denk vaak niet zo moeilijk, maar begin bij het laaghangend fruit. Kijk ook eens naar je website. Wordt die veel en regelmatig bezocht? Identificeer de bezoekers dan en benader hen (daar hebben wij bij Provite een mooie tool voor). Als dat allemaal onder controle is, dan kun je je ook nog eens bezig gaan houden met koude acquisitie.”
“Ik hoor inderdaad veel mensen denken: ‘het gaat nu toch goed, ik hoef niet te acquireren, het komt toch wel binnen’. Juist als het even iets beter lijkt te gaan, moet je kijken naar nieuwe leads en new business. Want als je nu zelf activiteiten ontplooit, heb je ook zelf
controle over wie je benadert en wie er wellicht straks klant wordt. Dus ga je richten op de meest winstgevende product-marktcombinaties om werk binnen te halen, wat echt leuk is om te doen. Blijf ook realistisch en alert. Het zal echt wel weer minder worden straks. Dan heb je tenminste een mooie pijplijn!”
“Zorg dat je je zaken goed op orde hebt, zowel voor je klanten als je medewerkers. Zorg dat je aantrekkelijk blijft, blijf continu werken aan de kwaliteit van je producten en diensten en aan de kwaliteit van je organisatie. Het is in dat kader belangrijk dat je je als bedrijf in het algemeen en als directeur in het bijzonder bezighoudt met datgene waar je echt goed in bent. Ben je niet goed in leadgeneratie of kwalitatieve telemarketing, dan kun je ervoor kiezen om dit uit te besteden en je salesforce te laten ondersteunen met kwalitatieve B2B-leads. Zelf hanteren we bij Provite daarvoor verschillende on- en offline instrumenten. En belangrijker nog: we zetten de juiste mensen in die ervaren zijn en verstand van zaken hebben. We hebben alleen 40-plussers in dienst, allemaal senioren die een passie voor het vak hebben en zich kunnen inleven in een klant, kunnen meedenken en adviseren. Geen schreeuwers, maar rustgevers die weten wat ze doen.”
“Zelf ben ik al drie jaar lid van Directeuren Netwerk. En bijna iedere keer ga ik na een lunch of bijeenkomst weer met een nieuw idee of een nieuw contact naar huis. Wat voor mij geldt, kan natuurlijk ook voor andere leden gelden. Nieuwe ideeën en contacten kunnen leiden tot new business. Daarnaast is een Directeuren Netwerk-lunch een leuke en zinvolle onderbreking van de werkdag, waar je kunt sparren met gelijkgestemden en van elkaar kunt leren. Als ik ergens heen moet, kijk ik vaak of er een lunch in de buurt is. Niet alleen, omdat ik als culinair hobbyist gek ben op eten, maar eerlijk gezegd kijk ik ook wie er dan allemaal aanschuiven hahaha.”
Hoe gaat het met uw verkoopapparaat?
‘Goed!’ denkt u nu natuurlijk… Mooi zo, dan kan het dus altijd beter! Want na goed komt beter en na beter best.
Uw verkoopapparaat optimaliseren is iets wat te allen tijden noodzakelijk is. Maar zéker in tijden wanneer het economisch wat minder gaat is uw verkoopapparaat misschien wel de belangrijkste spil van het bedrijf. Of het nu gaat om klantbehoud, genereren van new business, het activeren van slapende klanten of het terugwinnen van oude klanten. Het moet professioneel en structureel gebeuren. Wij helpen u daarbij. Lees meer